产品分类 更多>>
电话机器人主要作用在两个方面：外呼方面和呼入方面。在外呼方面，主要应用于企业的电话营销场景和电话通知场景。电话营销场景使用电话机器人进行初筛，从而帮助客户快速找到目标客户；电话通知场景使用电话机器人进行账单到期提醒、客户关怀、金融催收提醒等，可以比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。在呼入方面，主要应用于企业的电话客服场景，定位模拟客户按键，解答客户问题和播报客户查询的业务数据。
电话机器人的优势
1.节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；
2.专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规；
3.体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。
